Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan w115

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform w115 di wilayah yang disokong, termasuk peraturan akaun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta…

Berkuat kuasa di MalaysiaDikemaskini secara berkalaMerangkumi semua perkhidmatan w115Terpakai untuk semua akaun aktif

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Kawasan Perkhidmatan

w115 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini mengawal penggunaan platform w115 di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju terikat dengan semua terma yang ditetapkan di sini. Pembayaran yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar pemprosesan masing-masing selain terma w115. Kami berhak mengubah

1
suai terma ini pada bila-bila masa, dan perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas pemberitahuan dihantar ke alamat e-mel akaun anda. Penggunaan berterusan platform w115 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat ini, atau ingin membuat permintaan rasmi berkenaan akaun anda, pasukan sokongan w115 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi ejen sokongan w115 secara langsung melalui tetingkap sembang dalam platform. Respons biasanya diterima dalam masa kurang dari lima minit pada waktu operasi.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan w115 untuk rekod rasmi. Balasan dihantar dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan terma.

Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses artikel terperinci berkaitan polisi, prosedur akaun dan panduan pembayaran yang dikemaskini secara berkala oleh pasukan w115.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana w115 Melindungi Akaun Anda

Kami menguruskan data, privasi dan keselamatan akaun anda dengan langkah-langkah konkrit yang boleh anda semak dan kawal terus dari dashboard akaun anda di w115.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan pemprosesan transaksi anda.

Penggunaan Kuki

w115 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan menyesuaikan paparan platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas.

Pengesahan Akaun

Setiap permintaan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX memerlukan pengesahan dua langkah bagi memastikan hanya pemilik sah akaun yang boleh memindahkan dana.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi dan rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan pasukan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Notis Pengemaskinian Terma

Setiap kali terma dikemaskini, notis akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tiga hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak dan bertindak balas.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat w115

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma penggunaan, hak akaun, polisi pembayaran dan prosedur pertikaian di w115 untuk memudahkan pemahaman anda.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Hubungi pasukan sokongan w115 melalui e-mel untuk memulakan prosedur penutupan akaun dan pengeluaran baki wang anda.

Terma utama w115 terpakai untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, had transaksi dan masa pemprosesan untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mungkin berbeza mengikut dasar penyedia masing-masing yang berada di luar kawalan langsung w115.

Versi terkini terma dan syarat w115 sentiasa boleh didapati di halaman ini. Anda juga boleh meminta salinan PDF melalui e-mel sokongan dan pasukan kami akan menghantarnya dalam masa dua hari bekerja.

Hubungi sokongan w115 dalam tempoh 14 hari dari tarikh transaksi dengan nombor rujukan pembayaran anda. Kami akan menyiasat bersama penyedia pembayaran berkenaan dan memberikan maklum balas dalam tempoh lima hari bekerja.

w115 berhak menggantung akaun yang melanggar terma penggunaan, termasuk aktiviti penipuan atau penggunaan maklumat palsu. Dalam kes bukan kecemasan, notis akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sebelum tindakan diambil.

Kami mematuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Data anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda, dan anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Anda berhak memohon penghapusan data peribadi selepas akaun ditutup, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan proses akan diselesaikan dalam masa 30 hari bekerja.

Terma dan Syarat Penggunaan w115

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Bagaimana w115 Melindungi Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Pengesahan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Perubahan Data

Notis Pengemaskinian Terma

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat w115

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini?

02 Adakah terma w115 berbeza untuk pembayaran melalui Touch 'n Go berbanding FPX?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma yang sedang berkuat kuasa?

04 Apakah prosedur jika berlaku pertikaian berkaitan transaksi melalui GrabPay atau Boost?

05 Adakah akaun saya boleh digantung tanpa notis terlebih dahulu?

06 Bagaimana w115 melindungi data saya mengikut undang-undang Malaysia?

07 Apakah hak saya untuk meminta penghapusan data peribadi dari sistem w115?

Halaman Berkaitan